5 conseils pour aider les RH à faire les bons choix de formations.
Ces 5 conseils sont nourris d’une réflexion et d’échanges avec les RH après 9 années en tant que dirigeant d’un organisme de formation et 10 ans d’expérience en tant que responsable formation.
1 – Identifier les compétences clés pour développer votre plan de développement des compétences :
Avant de choisir une formation, il est important d’identifier les compétences clés que les salariés doivent acquérir pour réussir dans leur rôle. Cela peut inclure des besoins individuels (ex.: développement des Soft Skills), collectifs (ex.: gestion des conflits) ou organisationnels (ex.: nouveaux outils, hard skills).
Comment identifier les compétences clés ?
Les méthodes suivantes sont les plus communément utilisées :
– Organiser des entretiens annuels d’évaluation pour discuter de leurs objectifs professionnels et identifier les compétences nécessaires pour y parvenir,
– Utiliser des évaluations de performance pour identifier les compétences que les salariés possèdent déjà et celles qu’ils doivent acquérir pour améliorer leur performance,
– Réaliser une analyse de chaque poste au sein de l’entreprise pour identifier les compétences requises pour chaque fonction,
– Demander aux managers de donner leur avis sur les compétences de leurs employés, les domaines où ils sont performants et ceux où ils pourraient s’améliorer.
– Effectuer une analyse comparative – Benchmark avec les compétences et les connaissances d’autres entreprises dans le même secteur d’activité,
– Effectuer des études de marché pour comprendre les tendances en matière de compétences et d’expertise pour anticiper les compétences à acquérir dans le futur.
– Les RH peuvent évaluer la montée en compétences des salariés post formation afin d’en mesurer l’efficacité et repérer les éventuelles lacunes.
2 – Examiner les offres de formation
Les RH examinent attentivement les offres de formation disponibles pour trouver celles qui correspondent le mieux aux besoins des collaborateurs. Cela peut inclure des formations à distance, des ateliers, des formations en entreprise, des programmes de mentorat, etc.
La check-list des offres de formation :
– Les objectifs visés de la formation sont-ils en adéquation avec vous besoins ?
– La durée de votre formation correspond-elle avec vos possibilités ? Courte ou longue, micro-Learning, des formations inscrites dans le temps ou one shot,
– Les formats disponibles : en présentiel, à distance ou blended-Learning,
– Des formations diplômantes, certifiantes ou qualifiante,
– Des formations sur étagère ou des offres de formation adaptables, à coconstruire, sur-mesure,
– Le suivi des formations ou les + qui font la différence. Exemple : organisation d’une Visio 3 à 6 mois après la formation afin d’échanger sur la mise en place d’actions en entreprise (retour d’expérience, Q/R…),
– Formations en adéquation avec votre secteur d’activité, branche professionnelle, public visé.
3 – Évaluer les fournisseurs de formation
Les RH évaluent les fournisseurs de formation potentiels pour s’assurer qu’ils jouissent d’une solide réputation et qu’ils sont en mesure de fournir une formation de qualité. Il est important de lire les commentaires et les évaluations des anciens stagiaires, de vérifier les accréditations et les certifications, et de poser des questions sur la formation elle-même.
La check-list de l’évaluation des fournisseurs de formation :
– Certification QUALIOPI : une obligation pour les OF qui souhaitent garantir que les actions de formations peuvent être prises en charge par les fonds publics ou mutualisés. En outre, une certification démontre l’engagement d’un processus établi, d’un certain professionnalisme ainsi qu’une démarche d’amélioration continue orientée vers la satisfaction des clients, des stagiaires et des financeurs,
– Les références clients : l’organisme de formation a-t-il déjà travaillé pour des entreprises similaires à la vôtre, du même secteur d’activité, pour des concurrents,
– Les avis stagiaires et diffusion d’indicateurs de résultats des formations,
– Les références des formatrices/formateurs : parcours probants, formations en adéquation avec la formation visée, niveau d’expertise de votre futur.e intervenant.e.
4 – Examiner les coûts
Les coûts de la formation peuvent varier considérablement en fonction du fournisseur et du type de formation.
Il est important de comparer les coûts et de prendre en compte les avantages et les inconvénients de chaque option, y compris sur les enjeux de type RSE :
– Des critères sociétaux, éthiques ou encore éco-responsables qui influent sur le coût et la qualité de vos formations : prestataire national ou local (compréhension du secteur d’activité visé, des particularités régionales), les déplacements nationaux ou locaux pour les formatrices/formateurs et stagiaires, la rémunération des formatrices/formateurs salarié.e.s ou externes à leur juste compétence,
– Différenciation des coûts en fonction de la durée de la formation, entre les différents formats (en présentiel, à distance ou blended-Learning), du type de formation (management, outils, métiers…) et des moyens mis en œuvre (salle, outils, personnes…),
– Les possibilités de prise en charge en tout ou partie de la formation (OPCO, FSE, FNE, Région…).
5 – Évaluer l’efficacité de la formation
Il est important d’être en capacité de mesurer l’efficacité de la formation en évaluant les compétences initialement visées.
Les RH peuvent utiliser des enquêtes, des évaluations à 360 degrés, des indicateurs de performance clés, etc. pour mesurer l’efficacité de la formation et apporter des améliorations si nécessaire :
– Lister les compétences clés identifiées et visées en amont de la formation puis mesurer leur mise en application : enquête interne, entretien annuel pour faire un bilan sur les compétences acquises vs. celles visées à l’année n-1,
– Comparer les évaluations à chaud et à froid des formations : utilité, résultats, satisfaction,
– Effectuer un bilan ou entretien post-formation avec l’OF,
– La montée en compétence étant un levier de performance de l’entreprise, mesurer les effets de la formation à travers des KPI prédéfinis.
En résumé, pour choisir les meilleures formations et OF, les RH doivent identifier les compétences clés, examiner les offres de formation, évaluer les fournisseurs de formation, examiner les coûts et évaluer l’efficacité de la formation. C’est à ce prix que la montée en compétence de vos collaborateurs peut se faire.
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