Version du programme : V5 – MAJ le 11 août 2025

 

Cette formation en gestion de conflits vous permettra d’améliorer vos compétences en prévention et résolution de conflits.

 

Formation en gestion de conflits avec 5 Sens Conseils

 

Notre formation en gestion de conflits est conçue pour vous aider à :

– Comprendre les types de conflits et les raisons pour lesquelles ils se produisent,

– Identifier les signes précurseurs de conflit et les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent,

– Apprendre à gérer les conflits de manière constructive pour trouver des solutions gagnant-gagnant,

– Communiquer efficacement pour éviter les conflits ou les résoudre rapidement,

– Utiliser des techniques de médiation pour aider les parties en conflit à trouver un terrain d’entente.

 

Nos formations sont dispensées par des formateurs expérimentés et adaptées à vos besoins professionnels spécifiques.

 

Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur votre formation en gestion de conflits et comment nous pouvons vous aider à améliorer vos compétences en résolution de conflits.

Présentation

Nos formations

Durée

2 jours - 14 heures

Tarifs

  • Inter-entreprise

    (prix par stagiaire)

     1200€ H.T.
  • Intra-entreprise

    (prix pour une formation dans une entreprise)

     2400€ H.T.

Prochaines dates inter-entreprise

  • Strasbourg: du lundi 24 au mardi 25 novembre 2025
  • Strasbourg: du lundi 01 au mardi 02 juin 2026

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Programme

  • ÊTRE CAPABLE D'IDENTIFIER LES SOURCES ET CONSÉQUENCES DES CONFLITS

    Partage et retour d’expérience : identifier les problématiques rencontrées.

    Identification, causes et conséquences.

  • DÉVELOPPER SES SAVOIR-FAIRE COMPORTEMENTAUX

    Se comprendre en situation pour mieux agir

    Nos représentations.

    Développer des comportements assertifs.

  • DÉVELOPPER ET SAVOIR GÉRER LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

    Comprendre et s’organiser face aux différentes attitudes

    Les principaux profils.

    Agir en fonction des attitudes et comportements.

  • ACQUÉRIR ET MAÎTRISER DES MÉTHODOLOGIES DE GESTION DES CONFLITS

    Les techniques préventives et curatives.

    L’escalade des conflits.

    Les techniques de résolution.

    La médiation.

  • ACTION & CONCLUSION

    Définir des actions concrètes et réalisables dans votre entreprise.

    Présentation de vos solutions à mettre en place et débrief.

    Questions, précisions.

    Accompagnement personnalisé dans 3 à 6 mois (2 heures) : retour sur la mise en place dans votre entreprise.

Objectifs

  • Être capable d’identifier les sources et conséquences des conflits.

    Développer ses savoir-faire comportementaux.

    Développer et savoir gérer les relations interpersonnelles.

    Acquérir et maîtriser des méthodologies de gestion des conflits à titre préventif et curatif.

Modalités d'accès

  • Public

    Toute personne ou responsable confronté à la gestion des conflits :

    – 2 à 6 personnes en inter-entreprise.

    – 2 à 8 personnes en intra-entreprise.

  • Prérequis

    Aucun. Questionnaire de positionnement et d’évaluation des acquis en entrée de formation.

  • Accessibilité PSH

    Politique d’accessibilité et conditions d’accès pour les personnes en situation de handicap : cliquez ici

    Contact référent handicap : David SALVADORE – 0648282667 – info@5sens-conseils.com

     

  • Délais et modalités d'accès

    15 jours entre la demande et le démarrage de la formation. Jusqu’à 2 mois pour les personnes en situation de handicap (en fonction de l’aide à mettre en place).

    L’accès à la formation est possible après avoir complété une demande d’inscription (en ligne ou formulaire du programme), avoir signé un devis et une convention de formation.

  • Méthodes et moyens mobilisés

    Alternance d’apports théoriques et de mises en application via des jeux de rôles, études de cas et mises en situation.

    Accès en ligne aux ressources pédagogiques et documentaires (échanges, contenus pédagogiques, quiz).

    Salle avec écran et paper board.

    Documents supports de formation projetés.

  • Modalités de suivi et d’évaluation

    Évaluations formative pendant la formation (quiz, mises en situation, études de cas) et sommative en fin de formation (quiz ou présentation de projet).

    Certificat de réalisation sur les compétences acquises.

    Questionnaire d’évaluation à chaud et à froid (J+30 à J+90).

    Feuille d’émargement.