Comprendre et gérer le stress en entreprise

La gestion du stress est une compétence importante pour les individus et les entreprises.

Qu’est-ce que le stress ?

Le stress est une réponse normale de l’organisme face à une situation perçue comme menaçante ou exigeante et peut avoir de nombreuses conséquences sur les individus et l’organisation.

Sur le plan individuel, le stress peut entraîner des problèmes de santé mentale, comme l’anxiété ou la dépression, ainsi que des problèmes de santé physique, tels que des maux de tête, des troubles du sommeil et des problèmes digestifs.

Sur le plan professionnel, le stress peut entraîner une diminution de la productivité, des erreurs de travail et un taux de turnover plus élevé. Pour l’organisation, cela peut se traduire par une baisse de la qualité du travail, une augmentation des coûts de main-d’œuvre et une mauvaise image de marque.

Le stress en chiffre en entreprise :

Selon l’enquête de l’Institut Sapiens*, l’absentéisme en France coûte 108 milliards d’euros par an, soit le budget annuel de l’éducation nationale = presque 5% des heures de travail = 4,7% du PIB, le tiers de l’absentéisme est incompressible (maladie), pour le reste, les 2/3, il provient de dysfonctionnements de management des personnes = génère du stress (45% des arrêts maladies en France étude 2018).

Peut-on parler de bon et mauvais stress ?

Non, il n’y a pas de bon stress à proprement parler.

Lorsque les individus évoquent le bon stress, on parle d’avantage d’un certain degré de stimulation et de challenge essentiel pour optimiser la performance. Si un certain niveau de stress peut aider à mieux se concentrer et à être plus performant, à contrario, un niveau de stress trop élevé et prolongé peut avoir des conséquences néfastes sur la santé physique et mentale.

Il n’est pas toujours évident de dire si quelqu’un – même soi-même – subit un stress important tant il affecte chacun d’une manière différente et personnel. Il est donc important d’identifier le niveau de stimulation et de repérer les signaux avant-coureurs d’un stress négatif avant qu’une bascule ne s’opère et vous conduise à un état d’effondrement mental et physique.

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Quels sont les principaux facteurs qui génèrent du stress en entreprise ?

Il y a de nombreux facteurs qui peuvent causer du stress au travail. Voici quelques exemples :

– Les responsabilités et les exigences de l’emploi : exercer des responsabilités importantes ou des délais serrés peut être stressant.

– Le manque de temps: ne pas maîtriser le temps dans son organisation de travail et de courir après ce temps peut être générateur de stress.

– L’incertitude ou le manque de contrôle : ne pas savoir ce qui va se passer ou ne pas avoir la possibilité de prendre des décisions peut être source de stress.

– Les relations avec les collègues ou les supérieurs : avoir des conflits avec des collègues ou des relations difficiles avec un supérieur peut être stressant.

– Le manque de soutien : ne pas avoir l’aide nécessaire pour accomplir ses tâches peut être stressant.

– Les conditions de travail : travailler dans un environnement bruyant ou peu confortable peut être source de stress.

Au regard des multiples facteurs de stress, il apparait important de gérer le stress de manière efficace, tant pour les individus que pour les entreprises.

Comment faire face au stress ?

Il existe plusieurs stratégies qui peuvent être utilisées pour gérer le stress, comme la relaxation, l’exercice physique, la gestion du temps et les changements de mode de vie. En adoptant ces stratégies, les individus et les entreprises peuvent réduire les effets néfastes du stress et améliorer leur bien-être et leur performance.

Est-ce suffisant ?

Si dans la pratique, les solutions de gestion du stress existent et sont bénéfiques pour les individus il n’en demeure pas moins que les facteurs de stress évoqués plus haut sont souvent d’ordres organisationnels et managériaux. Gérer les problèmes de stress en entreprise revient alors à s’attaquer à la source des problèmes : travailler sur l’organisation du travail et adopter des pratiques managériales en adéquation avec les défis actuels.

Nos préconisations :

Aborder la gestion du stress en entreprise sur deux niveaux :

– Travailler sur l’organisation du travail et les pratiques managériales qui englobent et répondent à la gestion du stress. A noter qu’une entreprise dont les salariés sont peu stressés donne des garanties de performance et la pérennité pour l’entreprise (moins d’absentéisme, plus de productivité).

– Travailler sur les individus pour développer des stratégies de défense face au stress et améliorer leur bien-être.

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